Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng các dịch vụ tại Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Thái Hà, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên.

Khách hàng đến thăm khám và sử dụng dịch vụ y tế tại phòng khám trên tinh thần tự nguyện, không bị ép buộc và lôi kéo. Mọi thông tin của phòng khám về quy trình tư vấn, khám chữa bệnh và dịch vụ thẩm mỹ nội khoa cũng như chi phí luôn luôn có sự công khai, minh bạch. Khách hàng có thể liên hệ trước với phòng khám để được cung cấp các thông tin hữu ích và giải đáp các thắc mắc liên quan trước khi chấp nhận sử dụng dịch vụ.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản dịch vụ sau:

Đăng ký sử dụng dịch vụ

Khách hàng chủ động liên hệ với phòng khám da liễu thẩm mỹ Thái Hà để cung cấp các thông tin cá nhân nhằm đăng ký sử dụng dịch vụ. Việc này có thể được làm trực tuyến hoặc làm trực tiếp tại quầy lễ tân.

Đảm bảo cung cấp thông tin một cách chính xác, trung thực. Nhất là các thông tin sức khỏe, bệnh lý, tiền sử điều trị… Mọi thông tin sẽ được phòng khám bảo mật theo đúng quy định.

Thời gian làm việc của bác sĩ tại phòng khám sẽ có sự thay đổi. Do đó, lịch khám bệnh của bạn có thể bị xê dịch. Phòng khám sẽ có trách nhiệm thông báo với bạn nếu có sự thay đổi lớn.

Trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

Cung cấp thông tin y tế đầy đủ và chính xác.
Hợp tác với bác sĩ trong quá trình khám và điều trị.
Hoàn tất các giấy tờ và phí thăm khám theo quy định.
Tuân thủ điều khoản sử dụng dịch vụ của phòng khám.
Không quay phim/chụp ảnh khi chưa được phép.
Khách hàng được khuyến khích phản hồi về chất lượng dịch vụ.

Trách nhiệm của phòng khám khi cung cấp dịch vụ

Cung cấp thông tin y tế và dịch vụ rõ ràng, minh bạch.
Bảo đảm chất lượng chuyên môn của bác sĩ trong thăm khám và điều trị.
Kê đơn và hướng dẫn sử dụng thuốc được cấp phép lưu hành công khai.
Bảo mật thông tin cá nhân và hình ảnh theo chính sách bảo mật riêng.
Chủ động nhắc lịch tái khám cho khách hàng, thông báo dời lịch sớm.
Sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Thanh toán và hoàn phí dịch vụ

Phòng khám chấp nhận nhiều hình thức thanh toán: tiền mặt, thẻ ngân hàng, chuyển khoản. Quý khách có thể thanh toán phí khám bệnh trước hoặc sau, tuỳ theo từng trường hợp.

Phí dịch vụ đã sử dụng không được hoàn trả trừ các trường hợp đặc biệt, có quy định riêng. Vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng khám khi gặp vướng mắc trong việc thanh toán và hoàn phí dịch vụ.

Từ chối điều trị

Phòng khám da liễu thẩm mỹ Thái Hà có quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn chuyên môn của bác sĩ, tự ý thay đổi đơn thuốc hoặc liệu trình.
Xúc phạm, đe dọa nhân viên y tế, quấy rối khách hàng khác hoặc gây mất trật tự trong khuôn viên phòng khám.
Có dấu hiệu gian lận hoặc gây rối trật tự công cộng. Có hành vi kích động hoặc tâm lý không ổn định.
Khách hàng cố tình đưa thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu thực hiện dịch vụ thẩm mỹ không đảm bảo an toàn y khoa, có nguy cơ cao hoặc trái với đạo đức nghề nghiệp.
Cố tình trì hoãn hoặc từ chối thanh toán chi phí khám chữa bệnh sau khi được thông báo rõ ràng.
Đề nghị điều trị, phẫu thuật hoặc sử dụng thuốc ngoài khả năng chuyên môn hoặc không được cấp phép thực hiện tại cơ sở.

Phòng khám da liễu Thái Hà mong muốn khách hàng có được sự trải nghiệm tốt nhất khi đến với phòng khám. Mọi điều khoản sử dụng được thực hiện nhằm bảo vệ lợi ích của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà phòng khám đang triển khai.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ cần được giải quyết khách hàng có thể gửi về bộ phận chăm sóc khách hàng. Phòng khám sẽ giải quyết trong 5-7 ngày làm việc và chủ động phản hồi lại quý khách theo phương chấm trung thực, minh bạch để mang lại hợp tác lâu dài. Trân trọng!